قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
رضایت شما از خرید برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، شرایط بازگشت محصولات را به‌صورت شفاف در اختیار شما قرار داده‌ایم تا پیش از خرید، از ضوابط آن مطلع باشید:
۱. مهلت بازگشت کالا
مشتریان می‌توانند در صورت وجود شرایط لازم برای مرجوعی، محصول خریداری‌شده را حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش برای بازگشت ارسال کنند.
۲. شرایط و وضعیت محصول
محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات، بسته‌بندی و اقلامی که هنگام خرید دریافت شده است، بازگردانده شود. حفظ بسته‌بندی و متعلقات محصول برای بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی ضروری است.
۳. موارد قابل پذیرش برای مرجوعی
بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول دارای ایراد یا مشکل فنی باشد. مواردی که ناشی از استفاده نادرست، آسیب‌دیدگی پس از تحویل یا نگهداری نامناسب محصول باشند، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود.
۴. هزینه ارسال مرجوعی
هزینه ارسال کالا برای بازگشت، بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که ایراد محصول یا اشتباه در ارسال سفارش، ناشی از خطای فروشگاه باشد. در این شرایط، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۵. هماهنگی پیش از ارسال
لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا برای مرجوعی، ابتدا با ما تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و مراحل بازگشت کالا هماهنگ شود. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است روند بررسی درخواست را با مشکل مواجه کند.
هدف ما این است که فرآیند خرید برای شما تا حد امکان شفاف، مطمئن و بدون دغدغه باشد.